What to do if you’re over-reliant on a single client

If a single client accounts for more than 15% of your consultancy’s revenue, this puts your business at risk of having to adapt to a sudden change in revenue if circumstances change with that client. This is especially true when you consider that 40% of consultancies have 3 months or less of the total business cost as cash in the bank.*

Only one in five consulting firms are in this ‘<15% club’.

So we have compiled a list of strategies suggested by our Growth Experts to mitigate the risk of over-reliance on one client.

Invest in your new business strategy

• Free up your best revenue generators from delivery commitments within major clients 
• Leverage referrals to get senior-level introductions into other organisations and follow them when they leave 
• Publicise the results you are getting to attract new prospects into your sales funnel 
• Set up dedicated resources focused on the delivery of separate new business targets
• Crie parcerias estratégicas para obter acesso a uma gama mais ampla de clientes
• distorce os incentivos de vendas para a vitória de novos clientes alvo e alvo
• Faça uma prioridade estratégica para ingressar no clube <15%; Envolva toda a equipe, meça o progresso e comemore o sucesso
• Crie uma lista de quem pode se tornar seu próximo cliente grande e criar equipes de sombra para monitorar e direcioná -las

Minimize o risco de perder seu maior cliente

• As an owner, retain senior relationships but extract yourself from delivery 
• Access different departmental budgets  
• Lengthen the term of your contract with healthy termination clauses 
• Retire uma margem forte que não permita que eles o intimidem no preço
• Insira prêmios e desenvolva estudos de caso detalhados que fazem você e seu cliente parecer bem
• = Desenvolver contratos de emprego com soldados com contos com o seu próprio valor de alto valor | It
• Develop multi-layered relationships with stakeholders, particularly procurement 
• Gather regular NPS feedback and act on it 
• Ofereça o valor “Off The Clock” - por exemplo Almoço e aprenda sessões sobre insights valiosos
• Crie oportunidades para o seu principal cliente se reunir com novos clientes em potencial
• envolver seus clientes no desenvolvimento de proposições para resolver seus maiores desafios
• Desenvolva planos de conta conjunta com seu cliente || Anuncie o valor entregue, para que você não seja percebido como um custo
• Ensure your teams pass the ‘birthday present’ test 
• Do internal PR within your client organisation to continuously demonstrate and advertise value delivered, so you are not perceived as a cost

Crie suas reservas

Um dia seu cliente Will Desligue a torneira. Portanto, evite distribuir todos os lucros aos parceiros e construir suas reservas para comprar algum tempo, caso seu investimento em vendas e marketing precise mais tempo para pagar. Artigo

* Data from Consultancy BenchPress